Retours

Tout envoi à PIY RIBBONS doit être accompagné d'un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Pour lancer la procédure d'autorisation de retour, veuillez envoyer un courriel à support@piyribbons.com, et nous vous communiquerons le numéro d'autorisation de retour.

Sur le formulaire RMA, vous indiquez ce que vous renvoyez. Tous les retours doivent être renvoyés dans les deux semaines suivant la date d'émission de l'autorisation de retour. Le formulaire RMA doit être inclus dans la boîte contenant les produits retournés. Conformément aux termes de l'accord initial, nous réparons, remplaçons ou remboursons les articles retournés. Les frais d'expédition sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Le RMA sera traité dans un délai d'une semaine à compter de la réception des articles et les résultats de l'enquête, ainsi que la résolution finale, seront envoyés au client par courrier électronique.

Si la plainte est jugée injustifiée, vous devrez payer des frais de recherche et d'administration d'un montant total de 75,00 euros, en plus des frais de retour.

Tous les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les inserts en mousse. Les pièces manquantes seront facturées au prix d'achat.