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Chaque envoi à PIY RIBBONS doit inclure un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA).Pour lancer la procédure d’autorisation de retour, envoyez un e-mail à support@piyribbons.com et vous recevrez le numéro RMA.

Télécharger le formulaire RMA

Sur le formulaire RMA, vous précisez ce que vous retournez. Les retours doivent être retournés dans les deux semaines suivant la date d’émission du numéro RMA. Le formulaire RMA doit être joint à la boîte avec les produits retournés. Conformément aux termes de l’accord initial, PIY RIBBONS réparera, remplacera ou remboursera tous les articles retournés. Les frais de port sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Une fois que nous aurons reçu le retour, vous recevrez les résultats de l’enquête, ainsi que la solution finale, dans un délai d’une semaine.

Dans le cas où la réclamation s’avérerait non fondée, outre les frais de retour, vous devrez également des frais de recherche et d’administration d’un montant total de €75,00.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec tous les inserts en mousse inclus. Nous facturons le prix d'achat des pièces manquantes.

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