Sur le formulaire RMA, vous devez préciser ce que vous retournez. Tous les retours doivent être renvoyés dans les deux semaines suivant la date d’émission du RMA. Le formulaire RMA doit être inclus dans la boîte contenant les produits retournés. Conformément aux termes de l’accord initial, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons tout article retourné. Les frais d’expédition sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Le RMA sera traité dans un délai d’une semaine à compter de la réception des articles et les résultats de l’enquête, ainsi que la résolution finale, seront envoyés au client par e-mail.

Si la réclamation s’avère injustifiée, vous serez redevable des frais de recherche et d’administration s’élevant à 75,00 €, en plus des frais de retour.

 Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec tous les inserts en mousse inclus. Nous facturerons le prix d’achat pour toute pièce manquante.