Retourneren
Elke zending naar PIY RIBBONS moet een RMA-nummer (Return Material Authorisation) bevatten. Om de autorisatieprocedure voor retourzendingen te starten, stuur je een e-mail naar support@piyribbons.com, waarna we je het RMA-nummer zullen geven.
Op het RMA-formulier geef je aan wat je terugstuurt. Alle retourzendingen moeten binnen twee weken na de uitgiftedatum van de RMA worden teruggestuurd. Het RMA-formulier moet worden bijgevoegd in de doos met de geretourneerde producten. In overeenstemming met de voorwaarden van de oorspronkelijke overeenkomst zullen we geretourneerde artikelen repareren, vervangen of terugbetalen. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
De RMA wordt binnen een week na ontvangst van de artikelen verwerkt en de resultaten van het onderzoek en de uiteindelijke oplossing worden per e-mail naar de klant gestuurd.
In het geval dat de klacht onterecht wordt bevonden, bent u onderzoeks- en administratiekosten verschuldigd van in totaal €75,00, naast de kosten voor retourzending.